Как написать заявление в банк чтобы вернули деньги за

Заявление в банк о возврате денег

Как написать заявление в банк чтобы вернули деньги за

Досудебное решение подобных ситуаций одно. Необходимо написать заявление в соответствии со стандартным образцом (для юридических лиц обязательно на фирменном бланке) с требованием вернуть денежные средства на счет в банке, это могут быть:

  • излишки перечислений;
  • ошибочно перечисленные деньги не на тот счет;
  • оплата за товар ненадлежащего качества;
  • другие ситуации.

С юристом – консультантом можно связаться бесплатно через форму обратной связи на нашем сайте. Излишки перечисленных средств или деньги, которые должны вернуть за товар ненадлежащего качества получить гораздо проще, чем вернуть обратно ошибочный денежный перевод.

Заявление на возврат денег

При передаче оригинала заявления у вас могут потребовать паспорт. Чтобы вернуть средства на карту, после написания заявления по стандартной форме вам нужно предъявить: Необходимо подать заявление, дополненное:

  1. БИКом банка;
  2. наименованием банка;
  3. корреспондентским счетом банка.
  4. номером расчетного счета;

Перевод средств производится после получения оригинала заявления в течение 7 дней.

По законодательству РФ денежные средства юридическим лицам возвращаются только безналичным банковским переводом. Юридические лица предъявляют оригинал заявления о возврате средств на фирменном бланке. В заявлении должна содержаться информация:

  1. сумма к возврату;
  2. номер счета, на который производилась оплата;
  3. расчетный

Как написать заявление на возврат страховки по выплаченному кредиту: образец

Последние, естественно, стоят дороже.

Потребитель имеет право отказаться от навязанного банком договора:

  1. если прошло не более 5 дней с момента его заключения (и вернуть всю сумму в полном объеме);
  2. во время выплаты ссуды, но сумма к выплате будет уменьшаться.

Данные условия не касаются тех, кто страховал автомобиль (КАСКО) или объект недвижимости по ипотеке (порча, утрата, повреждение, кража и т.д). Эти два вида страхования, как уже говорилось, являются обязательными по закону.

Заявление в банк о возврате средств

Существует несколько причин совершения ошибок в перечислении денежных средств: неверно написанная сумма, название организации, номер счета и т.д.

Звонок на горячую линию Сбербанка является простейшим способом отмены платежа, ее номер 8 — 8 0 0 — 5 5 5 — 5 5 5 0 .

Позвонив, вам нужно сообщить о совершенной ошибке при перечислении денег и попросить вернуть денежные средства обратно на карту.

Средние сроки возврата денег на карту Сбербанка составляют 30 дней. А вот интересно, если я честно продал товар, отправил посылку почтой и мне перечислили деньги, то получается, что мошенник может отменить перевод и деньги к нему вернутся? Что же тогда в таком случае делать?

Михаил,берите наличкой,как в совке? А вот интересно, если я честно продал товар, отправил посылку почтой и мне перечислили деньги, то получается, что мошенник может отменить перевод и деньги к нему вернутся? Что же тогда в таком случае делать?

я жду возврат денежных средств уже более 15 дней сколько мне ещё ждать

Форма заявления в сбербанк о возврате денежных средств

При необходимости можете воспользоваться им, адаптировав его под конкретную ситуацию.

Претензия на возврат денежных средств (образец)?

В самом общем виде претензия на возврат денег имеет следующую структуру: Если самостоятельно вы заниматься составлением и подачей таких документов не желаете, то можно воспользоваться помощью квалифицированного юриста, а расходы, связанные с оплатой его услуг, взыскать с ответчика вместе с судебными издержками.

Для наглядности приводим ниже образец претензии на возврат денег.

При необходимости можете воспользоваться им, адаптировав его под конкретную ситуацию. от Иванова Петра Владимировича г. Омск, ул. Ленинградская, д. 5, кв.

13 29 мая 2015 года я приобрел в вашем магазине пару обуви (туфли мужские черные кожаные).

В случае неполучения от вас ответа и невозврате денежных средств, уплаченных мной за некачественную пару обуви, я буду вынужден обратиться в Отдел по защите прав потребителей и в суд. Подпись: (личная подпись) Иванов П.В.

  1. Копия товарного чека № 1 от 29.05.2015 — 1 экз. на 1 л.

Образец заявления на возврат денег за товар

Продавец и покупатель вполне могут заключить обоюдное соглашение, о том, что товар будет обменен на аналог, как только последний поступит к продавцу. О возврате денег за товар читайте тут.

Закон говорит о том, что просто «не понравился товар», не является объективной причиной для возврата. Правильной формулировкой в данном случае будет то, что товар не подошел по форме, расцветке, габаритам, размерам и т.д. Здесь главное – не говорить представителям продавца, равно как и самому продавцу, что товар вам просто разонравился.

Форма заявления в банк о возврате денежных средств

Тем не менее, несмотря на то, что обращение в суд одобряется законодательством, стороны не спешат подавать исковые заявления, но стремятся решить проблему в досудебном порядке.

Такая форма разрешения конфликта считается самой распространённой в спорах. Для официального, документально подтвержденного открытия спора, нужно написать претензию в адрес организации. Документы на возврат денег покупателю из кассы необходимы следующие:

  • гарантийный талон магазина или производителя.
  • товарный и/или кассовый чек;

Выдача купюр из кассы заверяется подписью руководителя или его заместителя на чеке.

Следующий шаг – составление внутреннего акта о возврате денежных сумм покупателям.

Претензия в банк

Получить письменный ответ о позиции кредитного учреждения в спорной ситуации поможет претензия в банк.

Кредитными средствами я пользовалась 14 месяцев.

В соответствии с графиком платежей кредитный договор прекращен 25 января 2019 г. Таким образом, поскольку ежемесячный размер платы за пакет услуг составляет 1 583,33 руб.

(38000/24 = 1583,33 руб.), с учетом прекращения кредитного договора в силу исполнения обязательств Должником, прошу в течение 10 дней с даты получения настоящей претензии:

  • расторгнуть договор о предоставлении пакета банковских услуг «Универсал»;
  • возвратить неиспользованную часть денежных средств по вышеуказанному пакету слуг в размере 15 833, 38 руб. Денежные средства получу лично.

В противном случае буду вынуждена обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей, в т.ч.

Источник: https://credit-helper.ru/zajavlenie-v-bank-o-vozvrate-deneg-25741/

Как написать заявление в банкчтобы вернули деньги

Как написать заявление в банк чтобы вернули деньги за

Существует несколько причин, который считаются достаточными, для мотивированного отказа, а именно:

  • в договоре с клиентом указано, что за последним остаётся полная ответственность за все операции проводимые с картой;
  • карта не была своевременно заблокирована.

После того, как вы узнали, что произошло незаконное списание денег с вашей карты, немедленно обращайтесь в банк. В учреждении, необходимо составить письменное заявление о блокировке вашего пластикового накопителя, а также непосредственно образец жалобы. Не стоит паниковать.

Постарайтесь указать в вашей жалобе наиболее полную информацию о вашей карте, а также о последних операциях. Не лишним будет указать, что карта использовалась полностью в соответствии с условиями, правилами финансовой организации.

Приложите заявление о блокировке к жалобе, и отдайте ее управляющему вашего финансового учреждения.

Однако какой бы образец претензии в банк вы не выбрали, нужно помнить, что он все же должен иметь определенную структуру: Подписывайтесь на нашканал в Яндекс.Дзен! Подписаться на канал

  1. Указание лица, которому адресована претензия (если фамилии руководителя вы не знаете, то можете просто написать: «Руководителю» и указать наименование организации).
  2. Указание ваших личных данных (фамилия, имя и отчество).
  3. Ниже, по центру, указывается наименование документа («Претензия»).
  4. В основной ее части необходимо изложить фактические обстоятельства, которые, по вашему мнению, являются нарушением ваших прав. Излагать следует кратко, акцентируя внимание только на тех деталях, которые действительно имеют значение при рассмотрении претензии.

Как правильно написать претензию в банк?

  • Как написать претензию в банк – образец
  • Как правильно оформить претензию в банк
  • Как правильно составить претензию на сбербанк
  • Как правильно написать в банк претензию о нарушении прав
  • Претензия в банк: образец заполнения и советы юристов

Претензия в банк о возврате денежных средств Существует несколько причин, который считаются достаточными, для мотивированного отказа, а именно:

  • в договоре с клиентом указано, что за последним остаётся полная ответственность за все операции проводимые с картой;
  • карта не была своевременно заблокирована.

После того, как вы узнали, что произошло незаконное списание денег с вашей карты, немедленно обращайтесь в банк.В учреждении, необходимо составить письменное заявление о блокировке вашего пластикового накопителя, а также непосредственно образец жалобы.

Претензия в банк о возврате денежных средств

Внимание

Банковские служащие при оформлении кредита почти всегда навязывают, в буквальном смысле, страховой полис. К слову, такая же претензия в банк, образец которой размещен выше, может быть отправлена и по поводу страховки, с незначительными изменениями.

Существует закон, который запрещает обусловливать реализацию одного товара или услуги (в данном случае — кредита) приобретением другого (страховки).

В этом случае, если статья 16 закона «О защите прав потребителей» нарушается в явном виде, можно обратиться в Роспотребнадзор.

Как правильно написать заявление в банк

В какой–то момент выплаты по кредиту прекращаются по различным причинам, а спустя время клиент обнаруживает, что с зарплатной карты пропадают деньги. И здесь встаёт вопрос о том, насколько это законно. По законодательству согласно п. 2 ст. 854 ГК РФ, основаниями снятия денег без согласия клиента являются:

  • Решение суда;
  • Согласно законодательству;
  • В соответствии с условиями договора между банком и владельцем счёта.

Судебные приставы в настоящее время активно сотрудничают с различными банками и вправе списывать денежные средства со счетов клиентов банка как за долги по кредитам, так и за штрафы, назначенные ГИБДД, алиментные выплаты, взыскания и другое. При этом действия приставов практически нельзя обжаловать, потому что они действуют на основании законодательства, а именно: ст.
70 Федерального Закона «Об Исполнительном производстве».

Как мне написать заявление в банк, чтобы мне вернули деньги?

  • Как вернуть часть кредита? Если долг полностью либо частично погашен, вы можете воспользоваться возможностью возвратить излишне заплаченную часть средств. Во-первых, необходимо правильно составить в письменной форме претензию к банку, в которой следует настаивать признать кредитную комиссию недействительной и требовать возврат тех денег, уплаченных по данной статье. Кроме того, нужно отметить в претензии, что в случае отказа банка вы пойдете с иском в судебный орган, и тогда банку придется, помимо того, возместить моральный ущерб, уплатить пошлину и услуги представителя.
  • При оформлении данной претензии, а также ведении и подготовки судебного процесса, вплоть до факта возврата средств банком, вы можете воспользоваться услугами центра по возврату комиссий, которые начисляются банком.

Как вернуть деньги за выплаченный кредит

Несмотря на указанный в договоре срок, стоит опираться на общий период ожидания ответа от организаций, который составляет 30 дней.

Как написать претензию в банк – образец Иск Обращаться в суд, если претензия в банк не решила вопрос, стоит, но после внимательного изучения договора и самого страхового полиса, а также исходя из судебной практики региона.

К примеру, в Вологодской области решения суда, принимаемые по этому вопросу, не в пользу клиента.

Судьи мотивируют это тем, что отказ от страховки неправомерен ввиду того, что клиент знал, какие документы и на каких условиях подписывает. В любом случае, если клиенту продали услугу, о ней должны были рассказать. Это не тот случай, когда незнание не освобождает от ответственности.

Как правильно написать в банк претензию о нарушении прав

В случае, когда вы просите банк об отсрочке, например, по кредитному договору, напишите, как вы планируете рассчитываться с банком до устранения возникших трудностей. Большим плюсом вам будет, если вы сможете сослаться на ту или иную статью в законе. 5 Обязательно поставьте дату и подпишите ваше заявление. Специалисты рекомендуют составлять его в 2 экземплярах.

Один из них вы оставите для рассмотрения в банке, другой возьмете себе. Настаивайте, чтобы оба эти экземпляра были зарегистрированы специалистами финансового учреждения. Заявление можно отнести лично, отправить с курьером, который дождется визирования документов и привезет вам обратно вашу копию.

Можете отправить свое заявление по почте заказным письмом с уведомлением. Чтобы вы могли получить отметку о дате и времени получения отправления адресатом. Все эти документы помогут вам в том случае, если вы будете судиться с банком.

Важно

Инструкция 1 Для начала узнайте в своем банке, есть ли у них готовый образец заявления. Сделать это можно как по телефону горячей линии, которая есть в каждом финансовом учреждении, так и посетив лично любое отделение вашего финансового учреждения. Как вариант, можете воспользоваться формой обратной связи на сайте банка.

Просто заполните указанные поля (имя, фамилия, электронная почта, иногда номер телефона) и задайте свой вопрос в специальном поле. Вам обязательно ответят.

2 Если форма заявления для обращения в банк в вашем обслуживающем финансовом учреждении утверждена, проблемы на этом заканчиваются. Просто заполните его по всем требуемым позициям.

3 Когда в банке не предусмотрен образец заявления, пишите его в произвольной форме.

Оформляется подобное заявление, как и любое иное.

Как правильно написать претензия банку о возврате денежных средств? Хоть причины претензии к банку могут быть разные, в любом случае необходимо уметь грамотно ее задокументировать.

Конечно же можно прибегнуть к помощи юриста, который сам займется документацией, вам лишь нужно будет отнести жалобу в финансовое учреждение. Однако это не всегда предоставляется возможным.

Для того, чтобы составить претензию о возврате денежных средств, необходимо четко, в деловом стиле описать суть проблемы.
Хоть документ составляется в произвольной форме, он должен содержать такие пункты как:

  • Имя, Фамилия, Отчество, заявителя;
  • Название банковского учреждения в котором, по мнению клиента произошел форс-мажор;
  • Дата произведения денежной операции, время;
  • Описание жалобы.

Как написать заявление в банк чтобы вернули деньги

Делать это желательно без излишней эмоциональности, в официально-деловом стиле;

  • Описание проступка организации. Нужно указать, чем именно вы недовольны в работе банковских служащих.

Также, в жалобе необходимо указать ваши требования. В данном случае это будет возврат денежных средств.

Образец претензии в банк о незаконном списании денежных средств Если вы вдруг обнаружили, что с вашей банковской карты незаконно списали денежные средства, следует оформить претензию в банковское учреждение о их возврате.
Однако нужно понимать, что банковская организация может отказать вернуть деньги.

Источник: https://1privilege.ru/kak-napisat-zayavlenie-v-bankchtoby-vernuli-dengi/

Претензия в банк о возврате денежных средств

Как написать заявление в банк чтобы вернули деньги за

Клиенты банка могут сталкиваться с довольно неприятными ситуациями, когда обнаруживают списанные без их ведома со счёта или с карты денежные средства. Причины этого могут быть самые разнообразные: от сбоя в системе до мошенничества.

И здесь многих банковских клиентов волнует вопрос, как вернуть денежные средства, которые были списаны незаконно? В этой статье мы ответим на этот часто задаваемый вопрос и поговорим о возможных причинах списания.

Почему были списаны средства? О законных основаниях

Встречаются ситуации, когда в одном банке у клиента оформлен кредит и зарплатная карта.

В какой–то момент выплаты по кредиту прекращаются по различным причинам, а спустя время клиент обнаруживает, что с зарплатной карты пропадают деньги. И здесь встаёт вопрос о том, насколько это законно.

По законодательству согласно п. 2 ст. 854 ГК РФ, основаниями снятия денег без согласия клиента являются:

  • Решение суда;
  • Согласно законодательству;
  • В соответствии с условиями договора между банком и владельцем счёта.

Судебные приставы в настоящее время активно сотрудничают с различными банками и вправе списывать денежные средства со счетов клиентов банка как за долги по кредитам, так и за штрафы, назначенные ГИБДД, алиментные выплаты, взыскания и другое.

При этом действия приставов практически нельзя обжаловать, потому что они действуют на основании законодательства, а именно: ст. 70 Федерального Закона «Об Исполнительном производстве». Для того, чтобы взыскать конкретную сумму, приставам необходимы исполнительные документы, при предъявлении которых банк обязан снять денежные средства со счёта своего клиента.

Подписывая кредитный договор очень важной задачей является прочтение этого документа, так как он может содержать пункты, которые впоследствии могут доставить вам неприятности.

В частности, в договорах по кредиту прописываются условия безакцептного (не оспаримого) снятия денежных средств, что означает, что деньги списываются без согласия владельца. Также эти условия содержатся в заявлении на безакцептное списание денежных средств. Это заявление в иных случаях выдается клиенту на подписание вместе с кредитным договором.

С одной стороны, такой порядок может быть весьма удобным, поскольку избавляет клиента от необходимости каждый месяц ходить в банк для оплаты кредита. А с другой стороны, далеко не всем клиентам подходят подобные условия.

В том случае, если заявление на безакцептное снятие денежных средств со счета клиент не заполнял, а деньги списываются, следует обратиться в банк с претензией.

Почему были списаны средства? О незаконном снятии денежных средств со счета

Также существуют несанкционированные снятия денежных средств с карты, а именно:

  • Различные банковские комиссии;
  • Технические системные сбои;
  • Мошеннические операции.

Согласно ст. 819 ГК РФ, банк предоставляет кредит своему клиенту, а клиент выплачивает сумму кредита и проценты за его использование. Ни о каких других выплатах и комиссиях в законе речи нет. Однако, в некоторых договорах по кредиту встречаются следующие условия:

  • О взимании комиссии за обслуживание счета;
  • О взимании комиссии за сопровождение кредита;
  • О комиссии за кассовое обслуживание;
  • И другие комиссии.

Технические сбои в системах банка – не редкость. Однако, подобные неполадки устраняются довольно быстро и в некоторых моментах даже не требуют вмешательства клиента банка.

Операции, проводимые злоумышленниками – куда более часто встречаемая ситуация. К сожалению, не во всех случаях удаётся вернуть исчезнувшие средства.

Например, в тех ситуациях, когда клиент по собственной воле сообщил мошеннику ПИН и CVV коды своей карты. Или когда средства были сняты наличными с помощью банкомата. В этих моментах снятие средств происходило посредством ввода ПИН кода, что в наиболее частых случаях приводит к отказу банка возвращать клиенту утраченные деньги.

Однако, если средства были использованы виртуально, например, были переведены на другую карту или ими были оплачены чужие покупки в интернет-магазине, то следует написать заявление на возврат денежных средств.

В любом случае, заподозрив, что с вашей картой проводились мошеннические махинации, обязательно нужно ее заблокировать. После этого следует обращаться в банк. И чем раньше вы это сделаете, тем лучше. Более подробно о действиях, в случае мошеннических операций, вы можете прочитать в этой статье.

Зачем нужна претензия в банк до разбирательства в суде

Многие соглашения между банком и его клиентом содержат пункт, указывающий, что при образовании конфликта между сторонами, он должен быть разрешен до суда.

Как показывает практика, судебное разбирательство – дело затратное как по времени, так и по средствам. Судебные тяжбы могут тянуться годами и не приводить при этом к нужному результату. В связи с этим, при наличии возможности разрешить конфликт с банком до суда, рекомендуется воспользоваться ей.

Порядок действий до составления претензии в банк

На тот случай, если вы обнаружили, что с вашего банковского счета стали списываться средства и у вас есть явные сомнения по поводу честности банка, в который вы обратились за ссудой, существует следующий порядок действий:

  • Сперва необходимо обратиться в банк за выпиской по счету;
  • После этого подготовьте ксерокопию договора по кредиту, квитанции из банка, являющиеся доказательством ваших ежемесячных выплат. Эти бумаги нужны для проверки банковских расчетов;
  • Если в выписке по счету имеются незаконные комиссии, рассмотренные выше, необходимо написать претензию, в которой вы требуете пересчитать задолженность и убрать сомнительные суммы из размера общей задолженности. Здесь же следует сослаться на законодательство РФ, в котором говорится, что заемщик должен выплачивать только кредит и проценты за его использование, но никак не комиссии, которые банк незаконно навязывает клиенту.

Как составляется претензия в банк

Итак, обнаружив начисление сомнительных комиссий, следует обратиться в банк с претензией. Документ должен быть составлен в двух экземплярах. Один экземпляр нужно предоставить банку, а второй, на котором нужны дата принятия и подпись принявшего документ, следует забрать себе.

Существуют основные правила составления претензии банку:

В правом верхнем углу пишется:

  • Полное наименование кредитной организации;
  • ФИО заявителя;
  • Место жительства заявителя;

Основной текст посередине:

  • Дата заключения договора, его срок;
  • Условия договора;
  • С чем не согласен заёмщик;
  • Ссылки на нормы законодательства;
  • Требования заёмщика;
  • Дата;
  • ФИО и подпись.

Образец претензии в банк

Ниже вы найдете образец претензии в банк, который поможет вам составить претензию.

https://www.youtube.com/watch?v=q8YfTS84rlU

Рекомендуется при составлении претензии соблюдать ее четкую структуру: предмет спора, в отношении чего выражено несогласие, доказательства, требования – как указано выше. Четкая структура избавляет текст претензии от лишних эмоций, которые не помогают заявителю добиться желаемого результата.

Рассмотрение претензии банком

Как правило, претензии рассматриваются в течение 10 дней. Однако, в особо серьезных и сложных случаях срок может увеличиться до 45 дней.

Стоит помнить, что если банком в удовлетворении вашей претензии было отказано, следует направить свое обращение в Центральный Банк Российской Федерации. При отказе в Центробанке необходимо обращаться в суд.

Источник: https://kreditadvo.ru/pretenziya-v-bank-o-vozvrate-denezhnyh-sredstv.html

Образец претензии в банк о возврате денежных средств

Как написать заявление в банк чтобы вернули деньги за

Банк — это учреждение, которое предоставляет клиентам различные услуги, связанные с денежными средствами. Кредиты, вклады, денежные переводы — лишь небольшой перечень, который предлагается посетителям банковской организации.

Из-за того, что функции банка довольно важны в повседневной жизни, это учреждение имеет большой клиентооборот. Соответственно, могут возникнуть ситуации, когда клиент останется недоволен оказанными ему услугами.

В таком случае, нужно знать, как правильно написать претензию в банк.

Как правильно написать претензия банку о возврате денежных средств?

Хоть причины претензии к банку могут быть разные, в любом случае необходимо уметь грамотно ее задокументировать и составить заявление на возврат денег.

Конечно же можно прибегнуть к помощи юриста, который сам займется документацией, вам лишь нужно будет отнести жалобу в финансовое учреждение. Однако это не всегда предоставляется возможным.

Для того, чтобы составить претензию о возврате денежных средств, необходимо четко, в деловом стиле описать суть проблемы. Хоть документ составляется в произвольной форме, он должен содержать такие пункты как:

  • Имя, Фамилия, Отчество, заявителя;
  • Название банковского учреждения в котором, по мнению клиента произошел форс-мажор;
  • Дата произведения денежной операции, время;
  • Описание жалобы. Делать это желательно без излишней эмоциональности, в официально-деловом стиле;
  • Описание проступка организации. Нужно указать, чем именно вы недовольны в работе банковских служащих.

Также, в жалобе необходимо указать ваши требования. В данном случае это будет возврат денежных средств.

О том, как именно написать претензию на возврат денег — информация в статье.

Образец претензии в банк о незаконном списании денежных средств

Если вы вдруг обнаружили, что с вашей банковской карты незаконно списали денежные средства, следует оформить претензию в банковское учреждение о их возврате. Однако нужно понимать, что банковская организация может отказать вернуть деньги. Существует несколько причин, который считаются достаточными, для мотивированного отказа, а именно:

  • в договоре с клиентом указано, что за последним остаётся полная ответственность за все операции проводимые с картой;
  • карта не была своевременно заблокирована.

После того, как вы узнали, что произошло незаконное списание денег с вашей карты, немедленно обращайтесь в банк. В учреждении, необходимо составить письменное заявление о блокировке вашего пластикового накопителя, а также непосредственно образец жалобы. Не стоит паниковать.

Постарайтесь указать в вашей жалобе наиболее полную информацию о вашей карте, а также о последних операциях. Не лишним будет указать, что карта использовалась полностью в соответствии с условиями, правилами финансовой организации.

Приложите заявление о блокировке к жалобе, и отдайте ее управляющему вашего финансового учреждения.

Скачать образец претензии

Что делать, если банк ошибочно списал со счета денежные средства?

Банк — это учреждение, в котором большинство операций и расчетов выполняются с помощью различного программного обеспечения. Из-за чего не исключены случаи возникновения сбоев, ошибок, форс-мажорных ситуаций. Как поступить клиенту, у которого банк ошибочно списал со счета денежные средства?

В первую очередь не нужно паниковать. Зачастую, организация сама признает свои ошибки, и в кратчайшие сроки возвращает деньги на карточки законным владельцам.

Однако, что делать, если банк отказывается идти на сотрудничество и возмещать убытки? В такой ситуации выходом может стать досудебная претензия в финансовое учреждение.

Жалоба должна включать список требований в адрес банка, в котором из-за ошибки были утеряны средства. Если финансовое учреждение отказывается выполнить требования клиента — дело нужно передать в суд.

Что делать если банк не отвечает на претензию?

Банк должен дать ответ на жалобу клиента в течении 7-10 календарных дней. Сообщение поступает на контактный адрес, который был указан в жалобе.

Своевременный ответ представителя финансового учреждения может разрешить конфликтную ситуацию.

Если ответ не пришел по истечению срока, стоит позвонить в банк и уточнить статус вашей жалобы, возможно она до сих пор находится на рассмотрении. В некоторых случаях, можно подать повторную претензию.

Сроки рассмотрения претензий банками

Стандартный срок рассмотрения претензии банком составляет 7-10 календарных дней. В случае, если в спор вовлечены международные платежные системы, то срок может увеличиться на 30 или 60 дней в зависимости от типа операций.

Если банк не успевает принять решение по жалобе клиента, он может связаться с ним, использую контактные данные, которые указаны в жалобе.

После чего сотрудник банковской организации уведомляет клиента о том, что решение по жалобе может быть принято позже, на указанное финансовым учреждением количество дней.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): (8 4,00 из 5)
Загрузка…

Источник: https://bankitb.ru/zhaloby/kak-pravilno-napisat-pretenziyu-v-bank.html

Как правильно писать претензии к банку. Образцы

Как написать заявление в банк чтобы вернули деньги за

Все мы имеем дело с деньгами. В современном мире практически все финансовые сделки проводятся через банковскую систему, и неудивительно, что иногда случаются проблемы.

Именно в таких ситуациях не помешает знать, как писать претензию к банку. Иногда это практически единственный способ добиться справедливости в спорных вопросах.

Но к сожалению, проблемных ситуаций становится всё больше, и нужно хотя бы приблизительно представлять, что делать.

Любой клиент имеет право пойти с претензией к финансовому учреждению, которое не выполняет свои обязанности. Этот порядок называется досудебным. Он обязательный, так как позволяет урегулировать конфликты без вовлечения более серьёзных органов. Если же не поможет, тогда можно обращаться в суд, чтобы дать делу ход.

Претензия к банку не имеет какой-то особой формы. Это просто письменное обращение, в котором заявитель требует восстановить свои права. Возможно, оно не всегда может помочь, но всё же данный этап заметно повышает шансы на успешное урегулирование дела в более серьёзном споре с кредитной организацией. При этом важно составить обращение в простой письменной форме и соблюдать все реквизиты.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Причины для обращения в банк

Претензии банку можно подавать хоть каждый день, ведь, к сожалению, банковская отрасль у нас в стране оставляет желать лучшего.

При этом поводов, когда может понадобиться финансовая претензия, довольно много и они самые разные. Например, самая простая – опечатка в договоре с банком, из-за которой пострадал клиент.

Но иногда жалобы могут поступать на такие, казалось бы, мелкие нюансы, как неопрятный внешний вид банковского сотрудника и т.п.

В процессе защиты своих интересов клиенты банков могут воспользоваться двумя нормативно-правовыми актами, защищающими их как потребителей и граждан РФ:

  1. Законом о защите прав потребителей.
  2. Гражданским Кодексом РФ.

Основываясь на этих актах, человек имеете полное право пожаловаться или подавать претензии в любое финансовое учреждение. Давайте рассмотрим самые популярные причины составления претензии:

  1. Если возникли проблемы с техническим оборудованием. Например, банкомат или терминал работает некорректно. Особенно часто встречаются ситуации, когда из-за ошибок деньги не поступают на счёт, или банкоматы «не видят» суммы, которая есть на карте клиента. В результате пользователь не может выполнить нужную ему финансовую операцию. Ещё бывает, что деньги списывают со счёта, но банкомат не выдаёт наличные. Хотя чаще всего банкомат «заедает» кредитную карту. Наверняка подобное случалось с каждым вторым.
  2. Проблемы с комиссионными платежами. На сегодня в России банковским учреждениям запрещается брать комиссию при открытии клиентских счетов. Если же они практикуют подобную практику, человек, который пострадал от этого, имеет полное право добиваться справедливости. И как показывает общая статистика, подобные претензии поступают довольно часто, так как снятие пени в данном конкретном случае является незаконным.
  3. Если банковские сотрудники заведомо утаивали от клиента инфор-мацию. Например, часто подобное случается при подписании договора о кредите. В таком случае можно подавать претензию о перерасчёте уплаченных процентов банку, который обманул своего клиента. Имея неправильные сведения об оказываемых услугах, человеку проще сделать серьёзную ошибку, из-за которой ему приходится терпеть убытки. Естественно, за такое прегрешение финансовое учреждение нужно наказать.
  4. Если в банке нарушаются строки, установленные им же в договоре. Обычно это претензии по кредитной карте (не вовремя её выдали или отключили обслуживание раньше заявленного срока).
  5. Спам-рассылки. Если финансовая организация постоянно присылает пользователям спам-рассылки, захламляют электронную почту и смартфон ненужными и надоедливыми сообщениями, нередко рекламного характера. Если нажаловаться в банк, эту проблему, скорее всего, решат.
  6. Если банковское отделение мошенничает. Например, со счёта списываются суммы, и это нигде не фиксируется, производится увеличение или уменьшение ставки по кредиту без ведома клиента. Если поступает подобная жалоба, банк в обязательном порядке должен провести разбирательство.
  7. Жалобы, связанные с кредитами. Они встречаются чаще всего, так как банки не всегда прописывают все условия кредитования или заведомо выставляют очень невыгодные условия. Потому споры между банком и человеком о кредитных отношениях одни из самых распространённых.

Но это только самые популярные случаи, а есть масса других претензий, которые можно направить в банк. И сделать это – ваше законное право.

Правильное оформление документа

А теперь рассмотрим, как правильно писать претензию в банк. Эта бумага не имеет какой-то чёткой структуры, несмотря на то что подобные документы приходится составлять довольно часто. Но всё же некоторые правила написания имеются.

Например, данная бумага должна быть составлена в максимально простом формате и описывать исключительно те факты, что имели место. Ну и, конечно, стоит забыть об эмоциональности и нецензурной лексике при составлении жалобы.

Проще говоря, всё должно быть написано грамотно и сжато, чтобы поместиться на листе А4.

К тому же, чтобы составить претензию, нужно соблюдать определённую структуру. Выглядит она следующим образом:

  1. Указать, кому адресовано обращение. В этом разделе надо указать название банка, куда будет послано заявление. Также здесь надо вписать полное имя должностного лица, стоящего во главе нужного заведения. Для примера можно адресовать жалобу директору банка «АСБ» Юрикову Н.В.
  2. Вписать, от кого исходит письмо. То есть указывается адресант. Нужно указать его полное имя, контактную информацию и адрес.
  3. После этого написать название документа. Можно конкретизировать, например «Претензия о возврате денежных средств».
  4. Теперь переходим к основной части. Здесь надо написать, почему действие банка считается нарушением. При этом все факты должны быть изложены последовательно и быть нормативно обоснованными. Важно использовать даты, конечно, если помните их.
  5. После описания нарушения заявитель должен изложить, что он требует. Если заявление о возврате денег, нужно вписать сумму, которую хотите вернуть. Кроме того, в этой части важно указать, на протяжении какого времени хотите получить ответ на свою претензию. Обычно стандартное время составляет десять дней.
  6. Если есть какие-то доказательства, их нужно добавить к документу в виде приложений. Это могут быть свидетельские показания, фото и видео.
  7. Дата, когда обращение было составлено.
  8. Подпись адресанта.

При этом правильно составленный пример претензии в банк включает в себя не только обычный адрес проживания заявителя, но и его электронную почту.

Это нужно, если заявителю хочется получить уведомление о рассмотрении дела на электронную почту, а не ждать обычного письма.

А если всё ещё сомневаетесь в корректном написании документа, можно обратиться к специалисту. Юрист поможет правильно указать юридические тонкости.

Как вручить документ и сроки рассмотрения

Написав претензию, следующий шаг заключается в её вручении. В зависимости от проблемы можно обращаться в центр обслуживания банка. Он разбирается с мелкими неурядицами. Туда даже не нужно писать официальное письмо, но если вопрос серьёзный, документ должен быть официальным и поданным соответствующему лицу.

Итак, рассмотрим варианты, к кому обратиться в банке, нарушающем права своего клиента:

  • Направить письмо-претензию в отдел, работающий с клиентами;
  • Ещё вариант – отправка письма в отделение, непосредственно работающее с претензиями. Такие есть практически во всех финансовых учреждениях, что ещё раз говорит о размере проблемы;
  • Направить директору финансового учреждения (лично или заказным письмом).

При этом документ подаётся в двух экземплярах. Один из них будет оставаться у адресата, а второй, с соответствующей пометкой, останется у заявителя. Правда, очень важный момент – убедиться, что помечены оба документа (есть подписи и печати о том, что бумаги приняли и направили на рассмотрение).

Стандартный срок рассмотрения подобного документа составляет 10 дней. Но если его было недостаточно для проведения полноценной проверки, организация имеет право продлить срок рассмотрения до 30 или даже 45 дней. Кроме того, иногда срок рассмотрения подобных дел указан в договоре с финансовым учреждением. Отсчёт времени начинается не с момента отправки претензии, а с момента её получения.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Образцы претензий к банку

Имея шаблон, написать претензию станет проще. Люди теряются, когда им говорят, что нет единого стандарта, как составлять рассматриваемый документ. Именно потому давайте на примере будем рассматривать, как выглядит каждый образец.

  1. Образец претензии в банк по кредиту (по перерасчёту задолженности). Перерасчёт могут выполнить в случаях, когда кредит уже частично погашен. Например, если клиент должен был платить по 5000 рублей в месяц, но вносит 20 000 рублей. Также претензию можно подавать, если банк ошибочно или неправомерно начислил штраф или пеню.
  2. Образец претензии в банк о возврате страховки. Обычно банки, оформляя какие-то услуги, навязывают страховку. Естественно, клиентам это не всегда нравится. Если вы отрицательно относитесь к такого рода сделкам, тогда, основываясь на ЗоЗПП, можно попросить компенсацию. Получив заявление, клиенту должны вернуть часть потраченных средств.
  3. Образец претензии в банк на возврат денежных средств. Законным образом снимаются деньги, если есть исполнительный лист или согласно договору с банком. Если деньги списаны без ведома клиента и без законных на то оснований, можно отправлять этот документ.
  4. Образец претензии в банк о незаконном списании денежных средств. К незаконному списанию денег относятся комиссии банка, на которые клиент не дал согласия или не был о них проинформирован. Также сюда относятся мошеннические действия и ошибки в работе техники. Но прежде чем выдвигать претензии, получите выписки со счетов.
  5. Образец претензии в банк о навязанных услугах. Если банк навязывает платные услуги клиенту, не имея на то оснований, пострадавшая сторона имеет право оспорить это.

Как уже говорилось, форма любого из перечисленных выше бланков произвольна. Это значит, что необязательно составлять бумагу именно так, как здесь указано – допустимы разные отклонения.

Как быть, если банк не отвечает

К сожалению, обращение в банк не всегда помогает. В таком случае обиженные клиенты могут обратиться в другие учреждения. Могут помочь следующие организации:

  1. Роспотребнадзор. Это орган, который отвечает за качество предоставленных услуг в любой сфере. Если банковское учреждение оказывает некачественные услуги, данный орган может решить проблему. При направлении жалобы Роспотребнадзор проведёт проверку и, если обнаружит ошибки в работе, поможет их устранить. Обратиться можно через официальный сайт, перейдя в раздел «Для граждан». Или отправив по адресу, указанному на этом же сайте. О поступлении и регистрации письма можно узнать по телефонам 8(800)-100-00-04, +7(499)-973-26-90.
  2. Центробанк. В его компетентности контролировать работу всех банков.
  3. Прокуратура. Сюда можно писать обращение, если банк серьёзно нарушил права клиента, или имеется состав для уголовного дела. Такое обращение должно быть одновременно подано в прокуратуру и банк. Ответ предоставляется на протяжении месяца.
  4. ФАС, или Федеральная антимонопольная служба. Данная организация борется с недобросовестной пропагандой и рекламированием банковских услуг с утаиванием важных нюансов. Отвечают на претензию через тридцать дней.
  5. Суд. Самой последней инстанцией, куда можно обратиться, является суд. При этом сюда можно отправить иск, только если соблюдён претензионный порядок. В случае успешного удовлетворения иска, банком должна быть выплачена компенсация, которую требует клиент. К тому же все судебные расходы будут возложены на ответчиков.

С их помощью добиться справедливости гораздо проще.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта.

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Загрузка…

Источник: https://PravPotreb.com/zhaloby/pretenziya-v-bank.html

Адвокат Юркевич
Добавить комментарий