Можно ли вернуть товар без чека в магазин одежды киаби

Можно ли вернуть товар без чека в магазин одежды киаби

Можно ли вернуть товар без чека в магазин одежды киаби
Стандарты по маркировке одежды, трикотажа, головных уборов, нижнего белья и других швейных – это ГОСТ 10581-91, а также ГОСТ 3897-87. Маркировка товара обязательно должна содержать информацию о размере.

Размеры должны быть указаны в определенном порядке: женская одежда: рост – обхват груди – обхват бёдер, мужская одежда: рост – обхват груди – обхват талии, детская одежда, кроме изделий для детей раннего возраста: рост – обхват груди – обхват талии, для детей ясельного возраста: рост – обхват груди.

Можно ли вернуть обувь без чека и коробки, и в какие сроки?

При возврате бракованной и некачественной обуви покупателю не обязательно предъявлять ни чек, ни коробку , хотя сохранение упаковки и кассового документа позволит точно установить время и цену покупки без существенных временных затрат.

Многие задаются вопросом: Могу ли я вернуть только что купленную пару назад? С проблемой возврата нового товара часто сталкиваются молодые родители, покупая обувь малышу без примерки .

Как вернуть товар без чека в магазин?

Рассмотрим данные условия.Рекомендуем прочесть:  Выдача номеров в гибдд

Основным источником, регулирующим отношения между покупателем и продавцом выступает закон РФ «О защите прав потребителей» (далее – закон). К нему и обратимся в поисках нужной информации.

Важно! Следует иметь ввиду, что: Каждый случай уникален и индивидуален. Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела.

Процедура возврата одежды в магазин

Вы сможете возвратить практически любую вещь, если сохраните её первоначальный внешний вид, фабричные этикетки и пломбы, чек, подтверждающий покупку.

Основанием для возвращения товара может выступать не подошедший фасон, размер или цвет, а также наличие у вещи существенных изъянов, появившихся не по вине покупателя.

Среди дефектов, выступающих в качестве уважительной причины для обмена одежды, выделяют: пятна; отсутствующие пуговицы; не функционирующую молнию; разрывы ткани; дефектные замки и кнопки; неаккуратные швы и стежки; торчащие нитки; несовпадение пуговиц и отверстий для них; и т.

на адрес: 142103 Московская обл., г.

Подольск, ул. Северная, д.7, а/я №155, (для ООО «КЕРУСКА»). Стоимость пересылки зависит от региона отправки и веса посылки в соответствии с тарифами Почты России / ООО «В2С» (пункты выдачи Hermes).

Перечень пунктов выдачи Hermes в России для возврата товара можно найти по ссылке: Возмещение денежных средств за товары, приобретённые в интернет-магазине, производится в течение 10 дней с момента поступления на наш склад Заявления на возврат и возвращенных товаров: — Если заказ был оплачен банковской картой на сайте, возврат денежных средств производится на банковскую карту, использованную при оплате заказа.

Как вернуть одежду в магазин по закону

Постановлением Правительства от 1998 года № 55 предусмотрен список товаров, которые нельзя обменять или вернуть обратно на магазинную полку.

Что касается, предметов гардероба, то в пункте 5 указанного нормативного акта законодатель излагает запрет на обмен или возврат белья и чулочно-носочных вещей из трикотажа, а также швейных товаров.

Речь ведется только о предметах надлежащего качества.

Как вернуть вещь без чека в магазин?

  1. Если приобретенная вещь имеет гарантийный срок.
  2. Если с момента покупки прошло не более двух недель (не считая дня приобретения товара).
  3. Если купленная вещь оказалась бракованной.

Кроме того, покупатель имеет право написать претензию или подать письменную жалобу, который отказывается выполнять одно из трех вышеперечисленных прав покупателя.

Можно ли обменять вещь без чека?

Так что ищите свидетелей и меняйте! Здрвствуйте, Бажена! Если 14 дней не прошло ( день покупки в счёт не входит), товарны вид сохранён и все бирки, которые были на товаре, Вы не срезали, то пишите дома претензию в 2- х экземплярах: Руководителю отдела ___(название, где покупали)__________ адрес: ________(Ваш, Бажена) Я, такая то , такого то числа, приобрела в Вашем отделе товар: брюки (женские? мужсвие? детские? унисекс?), размер такой то, цвет такой то, заплатив такую то сумму.

Что же делать, если чек, подтверждающий приобретение изделия, не сохранился? Можно ли вернуть товар без чека?

Обстоятельства могут быть разными. Однако в большинстве случаев отсутствие чека не является причиной для отказа продавцом принять товар.

Источник: http://myeconomist.ru/mozhno-li-vernut-tovar-bez-cheka-v-magazin-odezhdy-kiabi-19287/

Процедура возврата одежды в магазин

Можно ли вернуть товар без чека в магазин одежды киаби
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта или звоните по телефону
+7 (499) 350-80-69 (Москва)
+7 (812) 309-75-13 (СПб)

Это быстро и бесплатно !

Вы купили одежду, но во время повторной примерки дома она вам разонравилась? Или в магазине вы не увидели у вещи дефект?

Как быть в такой ситуации: возможно ли заменить не подошедший вам товар на другой или возвратить потраченные на него деньги?

Можно ли вернуть одежду в магазин?

Вы купили вещь, но она не подошла вам по фасону, цвету или размеру? В соответствии с 25 статьёй Закона № 2300-I от 1992 года 7 февраля, вернуть в магазин одежду можно в течение 14 дней после совершения покупки. Однако это правило касается далеко не каждого непродовольственного товара.

Вы сможете возвратить практически любую вещь, если сохраните её первоначальный внешний вид, фабричные этикетки и пломбы, чек, подтверждающий покупку.

Какую одежду можно вернуть в магазин?

Основанием для возвращения товара может выступать не подошедший фасон, размер или цвет, а также наличие у вещи существенных изъянов, появившихся не по вине покупателя.

Среди дефектов, выступающих в качестве уважительной причины для обмена одежды, выделяют:

  • пятна;
  • отсутствующие пуговицы;
  • не функционирующую молнию;
  • разрывы ткани;
  • дефектные замки и кнопки;
  • неаккуратные швы и стежки;
  • торчащие нитки;
  • несовпадение пуговиц и отверстий для них;
  • и т. п.

При необходимости определения, по чьей вине появился дефект, может быть назначена соответствующая экспертиза. В случае подтверждения позиции потребителя продавец обязан возместить ущерб покупателю.

Когда возврат одежды в магазин по закону недопустим?

Закон № 2300-I предусматривает наличие обширного перечня вещей, возвращение которых недопустимо. Среди них выделяют:

  • чулочно-носочную продукцию;
  • трикотажные или швейные вещи;
  • текстильные товары (к примеру, из шёлка, льна, синтетики);
  • бельевые изделия.

Даже если одежда сохранилась в идеальном состоянии или находится в нераскрытой упаковке, магазин вправе не принимать её обратно.

Как вернуть в магазин одежду?

Покупатель, недовольный приобретёнными вещами, вправе в установленные законом сроки обратиться к руководству магазина, чтобы вернуть товар. В этом случае он может требовать возвращения потраченных ранее денег или замены вещи на аналогичную, но подходящую гражданину по комплектации и качеству.

С этой целью первоначально необходимо составить заявление, в котором указываются:

  • персональные сведения о потребителе (его ФИО, адрес фактического проживания, номер телефона, по которому с ним возможно связаться);
  • название приобретённой модели и её характеристика (эта информация обычно указывается на фабричной этикетке);
  • стоимость вещи, фактически оплаченная гражданином (даже если одежда продавалась по скидке, заявитель вправе требовать замены одежды или предоставления потраченных ранее финансов);
  • наименование организации-продавца (по возможности укажите юридический и фактический адрес, эти сведения находятся на информационном стенде);
  • дата заключения договора купли-продажи (то есть дата приобретения вещи);
  • причины возвращения товара (необходимо ссылаться на закон);
  • требование о возмещении ущерба (обмен одежды или возвращение определённой суммы денег);
  • подпись заявителя;
  • дата оформления документа.

Советуем материал: Как вернуть продукты в магазин?

Составление претензии

Если руководство магазина отказало вам в возврате, составьте письменную претензию в двух экземплярах. Вы можете оформить её от руки или представить в печатном варианте.

В тексте документа указываются те же сведения, что были описаны выше. Кроме этого, важно ссылаться на нормы российского законодательства, подтверждающие вашу позицию и защищающие ваши интересы.

Как вернуть в магазин одежду без чека?

Намного проще добиться обмена товара или выплаты денежного возмещения при наличии соответствующего чека, подтверждающего факт покупки. Если вы потеряли или не сохранили его, у вас по-прежнему имеется законное право на обращение в магазин с целью возвращения вещей.

В этом случае необходимо найти другую документацию, способную доказать приобретение одежды в конкретном магазине:

  • квитанцию к отрывному талону;
  • договор купли-продажи;
  • инструкцию по эксплуатации;
  • и т. д.

Чтобы обменять вещи, необходимо составить заявление либо претензию в порядке, описанном выше. Замена одежды должна быть осуществлена в течение недели.

Можно ли вернуть в магазин одежду без этикетки?

Формально возврат в этом случае недопустим, так как вещь потеряет свой товарный вид. Все фирменные бирки и пломбы должны находиться на положенных им местах.

Особенности возврата в магазин одежды для детей

Порядок возвращения вещей, не подошедших ребёнку или имеющих очевидные дефекты, ничем не отличается от описанного выше. Обменять одежду или получить обратно деньги можно при соблюдении следующих условий:

  • вещи сохранили товарный вид (все бирки и этикетки должны быть на своих местах);
  • с момента покупки прошло не более двух недель.

Сдаваемая обратно в магазин одежда обязательно должна выглядеть как новая, в противном случае в возврате будет отказано на законных основаниях. Если вы не согласны с решением руководства магазина, обратитесь в Роспотребнадзор, ОЗПП или суд.

На практике проблем с возвращением детских вещей в крупных торговых сетях и ТРЦ не возникает. Противиться соблюдению закона могут небольшие частные магазины. При обращении к руководству ссылайтесь на 18 или 25 статьи Закона № 2300-I.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас или оставьте заявку онлайн:

+7 (499) 350-80-69

(Москва)
+7 (812) 309-75-13 (СПб)

Это быстро и бесплатно !

Источник: https://uristboss.ru/prava-potrebitelya/vozvrat-odezhdy-v-magazin/

Как вернуть вещь без чека в магазин?

Можно ли вернуть товар без чека в магазин одежды киаби

Законом «О защите прав потребителей» предусмотрены ситуации, когда покупатель может вернуть купленную в магазине вещь обратно даже при отсутствии чека. Как это сделать, читайте в статье.

Права покупателя по Закону «О защите прав потребителей»

У покупателя есть законное право вернуть не понравившуюся вещь обратно в магазин в следующих случаях:

  • Если с момента покупки прошло не более двух недель (не считая дня приобретения товара).
  • Если купленная вещь оказалась бракованной.
  • Если приобретенная вещь имеет гарантийный срок.

Кроме того, покупатель имеет право написать претензию или подать письменную жалобу, который отказывается выполнять одно из трех вышеперечисленных прав покупателя.

Как вернуть вещь согласно правилу «14 дней»?

Покупатель может произвести возврат не понравившейся ему вещь обратно в магазин, если она не подошла ему по одному из приведенных критериев:

  • Неподходящая форма. Например: в коробке уголки телефона казались более округлыми, чем оказались при распечатывании дома.
  • Неподходящие габариты. Например: купленный плеер оказался тяжелее, его неудобно класть в спортивный кармашек.
  • Неподходящий фасон. Например: новая юбка не подходит ни под одну из других вещей.
  • Неподходящая расцветка. Например: купленные туфли в свете магазинных софитов казались ярче, чем оказались в обычном освещении.
  • Неподходящий размер. Например: новая записная книжка не помещается в сумку.
  • Неподходящая комплектация. Например: в комплекте с телефоном к наушникам не прилагаются сменные «вкладыши».

Из вышеперечисленных критериев для возврата можно сделать заключение, что в первые дни с момента покупки вещи, вернуть её обратно можно по любой причине.

Условия возврата

Вещь не примут в этот период, если:

  • Вещь утеряет свой «товарный облик». Если на ней появятся царапины, затяжки, дыры и прочее.
  • У возвращаемой вещи будут признаки «пользования» ею.
  • Вещь возвращается в иной «комплектации», чем в момент приобретения. Сорваны прилагающиеся ярлыки, ценники, инструкция по пользованию, защитные пленки и т.д.
  • Отсутствуют документы, подтверждающие факт покупки: чеки, отрывные талоны или свидетели.

Продавец не имеет права отказать произвести возврат вещи в первые две недели при соблюдении трех вышеперечисленных условий, но при отсутствии чека. Вместо чека потребитель имеет право предоставить отрывной талон, который шел в дополнении к чеку или пригласив человека, который присутствовал в момент покупки и может подтвердить это дачей своих показаний.

Какие документы могут быть альтернативой кассового чека?

  • Квитанция об оплате товара.
  • Инструкция по пользованию.
  • Технический паспорт приобретенной вещи.
  • Любые документы, в которых предоставлена информация о дате и времени покупки, ФИО обслуживающего продавца, цене и обозначении приобретенной вещи.

Можно распечатать историю банковской карты, которой производилась оплата товара.

  • Свидетель покупки. Им может быть, как человек с «вашей» стороны, так и сотрудник магазина.

При возврате вещи в магазин без чека в придачу к заявлению о возврате продавец может потребовать написать заявление о потере чека. Эта процедура не является обязательной.

Порядок действий по возврату вещи

  • Убедитесь, что вещь соответствует пунктам предыдущего раздела.
  • В магазине предоставьте документы, подтверждающие факт покупки.
  • Заполните заявление по образцу, который вам обязаны предоставить в магазине. Обычно в нем указывается информация о продавце, стоимости и объекте приобретения, личные данные, а также причина возврата.
  • Укажите наличие подтверждающего факт покупки документа. Если он отсутствует, то упоминать об этом в заявлении вообще не стоит.
  • Пропишите цель возврата вещи.

Целью возврата вещи в магазин в первые две недели со дня покупки может выступать:

  • Обмен на аналогичную вещь другого цвета или размера.
  • Обмен на другую вещь с перерасчетом оплаченной суммы. Если выбранная вами новая вещь будет дороже, то вы доплатите разницу стоимости; если выбранная вещь будет дешевле – то вам должны вернуть это разницу.
  • Возврат денег в обмен на возврат товара.

Поданные в магазин заявление о возврате товара должно быть представлено в двух экземплярах. Лучше составить заявление прямо в магазине, по образцу, который вам предоставит один из сотрудников, чтобы избежать неоднократного переписывания.

Правила возврата при обнаружении дефекта или брака

Если вы обнаружили у купленной вещи какой-либо дефект, то по закону вы вправе рассчитывать на одно из следующих действий со стороны магазина:

  • Обмен товара на аналогичный без бракованного элемента;
  • Возврат денег в обмен на возврат дефектного товара;
  • Снижение стоимости товара ввиду выявленного дефекта;
  • Гарантийный ремонт в рамках гарантийного срока, предусмотренного для конкретного товара;
  • Возмещение денежных расходов на устранение дефекта купленного товара;

Порядок действий при возврате дефектной вещи без чека

При возврате дефектной вещи в магазин придется составить претензию. Ее составление состоит из следующих пунктов:

  • Указание названия товарного пункта, в котором совершалась покупка. Данные продавца.
  • Свои личные данные (ФИО, адрес проживания, контактная информация).
  • Наименование товара, его стоимость, время и день приобретения.
  • Прописывание причин для возврата товара. Важно прописать все выявленные недостатки в деталях.
  • Документ, подтверждающий покупку или данные человека, который может подтвердить это.
  • Требования по возврату товара в отношении магазина: возврат денежной суммы, обмен или ремонт.
  • Заверение личной подписью с указанием даты и времени составления претензии.

После этого продавец отправит вещь на экспертизу, которая выявит «природу» возникшего недостатка.

  • Если причиной будет производственный брак, то магазин удовлетворит все требования клиента, указанные в претензии.
  • Если экспертиза покажет, что причиной «брака» стала неаккуратность самого покупателя, то вещь будет возвращена клиенту без выплаты компенсации или удовлетворения других его требований.

При возврате вещи, по причине выявления у него бракованного или дефектного элементов, важно учитывать гарантийные сроки. Если продавец их не обозначил, то, в соответствии с законом, гарантийный период продлевается на два года.

Если продавец отказывается оформлять возврат

Если продавец не согласен оформлять возврат вещи по одной из перечисленных причин, вы имеете право:

  • Обратиться в службу по защите прав потребителей.
  • Подать на магазин в суд.

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

(1 5.00 из 5)
Loading…

Источник: https://vozvrat-tehniki.ru/kak-vernut-veshh-bez-cheka-v-magazin.html

Как вернуть одежду в магазин без чека

Можно ли вернуть товар без чека в магазин одежды киаби

Юрист, общий стаж работы – более 5 лет. Накоплен опыт работы в консультировании граждан по гражданским делам; ведении дел в судах; в разработке претензий, исковых заявлений и др.

Общий стаж работы юристом более 20 лет, стаж частной юридической практики более 18 лет. Накоплен огромный опыт работы в ведении дел юридических и гражданских лиц в судах общей юрисдикции и Арбитражах.

Согласно п.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Как вернуть одежду в магазин по закону
  • Можно ли вернуть одежду без чека?
  • Можно ли вернуть товар без чека: как это сделать и что для этого необходимо?
  • Возврат товара без чека: можно ли сдать, поменять
  • Можно ли вернуть товар без чека в магазин одежды киаби
  • Как вернуть товар в магазин без чека.
  • Возврат без чека – закон потребителя

Можно ли вернуть одежду без чека?

Но можно ли вернуть товар без чека, например, если он утерян? В этой статье мы расскажем обо всех тонкостях этой процедуры. Для начала разберемся, как вернуть товар без чека в магазине, если он надлежащего качества, но по каким-то причинам вам не подошел.

Во-первых, некоторые категории товаров вернуть или обменять не получится никак. Это относится к нижнему белью, предметам личной гигиены, некоторым технически сложным товарам.

Если у вас нет чека, вы можете предоставить свидетельские показания или другие документы, подтверждающие покупку в данном магазине.

Можно ли вернуть товар без чека: как это сделать и что для этого необходимо?

Обмен возможен даже в случае, если вы потеряли чек. Основными условиями возврата являются сохранение товарного вида покупки вещь должна быть новой и не бывшей в употреблении! Это условие бывает трудновыполнимым, ведь чек и квитанция могут потеряться. Не переживайте: безвыходных ситуаций не бывает.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара без чека

Ответы на вопросы от Юриста Можно ли вернуть товар без чека в магазин одежды киаби Возврат товара без чека Приобретая любой покупатель, имеет право возвратить его обратно в магазин, если он по какой-либо причине оказался неподходящим для него.

Реквизиты нового кассового чека. Образец чека онлайн-кассы. Как проверить кассовый чек на подлинность. Кассовый чек при оплате банковской картой. Кассовый чек: новые реквизиты года.

Если купленный товар по каким-либо причинам не подошел, либо оказался некачественным, покупатель может вернуть его продавцу и получить обратно уплаченные за него деньги. Бытует мнение, что вернуть товар без кассового чека невозможно, но это не так. Что говорит про возврат товара без чека закон, рассмотрим далее.

Оплачивая покупку, покупатель должен получить от продавца кассовый чек. Это учетный документ, распечатываемый посредством ККТ, подтверждающий факт передачи денег за товар.

Возврат товара без чека: можно ли сдать, поменять

Покупка одежды и обуви — естественное удовлетворение потребности каждого человека.

Дети вырастают, и им приходится покупать обновки с учетом изменения роста и веса, взрослые также меняют свой гардероб в зависимости от смены сезонов и поступлении новых модных тенденций.

К сожалению, покупки не всегда бывают успешными, иногда качество купленного товара оставляет желать лучшего, а также приобретенная вещь может разонравиться. В данной статье речь пойдет о том, как правильно по закону вернуть в магазин приобретенную одежду.

.

В этой ситуации возникает закономерный вопрос: как вернуть товар без чека в магазин? В этом случае, надо учитывать много.

.

Возврат без чека – закон потребителя

.

.

.

.

Источник: https://torex-b.ru/byudzhetnoe-pravo/kak-vernut-odezhdu-v-magazin-bez-cheka.php

Возврат товара без чека: можно ли вернуть товар в магазин если потерял чек

Можно ли вернуть товар без чека в магазин одежды киаби

Почти каждому гражданину знакома ситуация, когда нужно вернуться в магазин, обратиться к продавцу и сдать обратно покупку.

Но мало кто в курсе, что даже если кассовый чек давеча съела кошка или получилось его утерять, вещь всё равно можно сдать.

В советское время, когда миром правил один закон – «как тебе не стыдно заявляться и что-то требовать», сдать покупку было сложнее, чем сбыть её на чёрном рынке. А уж возврат товара без чека был вовсе за гранью реальности.

Сегодня граждане умеют делать свою жизнь лучше и разбираются в законах, и особенно в законе о защите прав потребителей, библии общества потребления.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.  

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону

+7 (499) 450-39-61

Это быстро и бесплатно!

О чём говорит закон

Покупка называется по-другому розничной сделкой. На лиц, совершающих эти сделки, распространяются нормы, защищающие потребителей. Они позволяют избавляться от покупок с дефектами или нормального качества, когда они просто не подошли. Обычно мы несём в магазин:

  • заявление на возврат уплаченных средств
  • чек (если он смог сохраниться)
  • саму вещь.

Можно ли прийти на эту процедуру без чека и всё равно вернуть товар в магазин? Или остаётся день за днём сожалеть о покупке? Посмотрим, что нам сообщает закон на эту тему.

Ответ содержит статья 493 Гражданского кодекса РФ. Сделки по приобретению розничных товаров считаются заключенными со времени выдачи чеков или иных свидетельствующих о покупке бумаг.

Но что делать, если покупатель потерял чек. Как тогда вернуть товар? Отсутствие кусочка кассовой ленты недействительность совершенной сделки не влечёт.

Удостоверить ее заключение можно и с помощью свидетелей.

Вернуть товар без наличия чека можно и по закону о защите прав потребителей.

Статьей 18 этого акта указывается на недопустимость отказа возвращения денег (замене вещи) без предъявления кассовых (товарных) чеков, иных документов о совершенных покупках.

Аналогичная норма провозглашается и статьей 25 указанного закона. Факт, а также условия совершенной сделки при таких обстоятельствах могут подтверждаться иными способами.

Законодательство говорит, что потребитель имеет право обменять товар без чека или вернуть товар без чека, если он бракованный, потребовав вернуть стоимость. Отказ возможен по иным причинам.

Когда это работает

Вернуть вещь без чека в магазин можно, потому что это разрешено юридически. Многие покупатели из-за плохой осведомлённости не знают этой нормы, поэтому умудрившиеся потерять документ, не надеются возвратить вещь бракованную или не подходящую им по своему качеству или, к примеру, размеру. Придётся смочь перебороть себя и изучить информацию по нормам права.

Как же вернуть вещь без чека? Что делать? Действовать — написать заявление о возврате покупки, товара.

В нём, без излишней эмоциональности, упомянуть:

  • дату покупки;
  • описание товара;
  • доказательства, подтверждающие сделку с продавцом;
  • причину, по которой возвращается покупка (например, не подошедшая по размеру верхняя одежда);
  • причину отсутствия (получилось утерять).

На основании этого заявления решается вопрос о принятии купленных товаров, выдаче потребителю внесенных за нее денежных средств. Наличие платежных документов не относится к обязательным условиям осуществления сдачи вещи или ее обмена на другую. Как можно вернуть покупку без чека, и когда это не допускается, изучим ниже.

Возврат приобретенного товара без чека, если тот получилось утерять, производится в соответствии с законом и на основании поданного покупателем заявления.

Как подтвердить факт приобретения вещи

После покупок далеко не у всех чеки сохраняются. Вернуть товар без чека, но с биркой или этикеткой, по закону возможно. Но этот же самый пресловутый закон не приводит единого готового списка доказательств, которые могут заменить этот документ. Указывается лишь вариант обращения к помощи очевидцев. Так что исхитряться на эту тему можно по своему усмотрению.

Как вернуть товар без чека в магазин — найти:

  • нужных свидетелей;
  • гарантийный талон;
  • документы об эксплуатации;
  • товарный чек;
  • нужные бумаги, подтверждающие безналичную оплату (выписка с карты).

Обменять ненадлежащий товар без чека тоже возможно с документами из списка выше. Кроме того, магазины после продажи товара сохраняют свой экземпляр чека, записи о продажах и могут дать эту информацию.

Поэтому при нормальных отношениях с продавцом можно вместо отказа достаточно быстро подтвердить реальность сделки в конкретном магазине. Не с претензией, а адекватно. Когда нет совсем никакого прямого подтверждения, то остается уповать на косвенные — слова очевидцев.

Перечень товаров для возврата

Если нет чека, можно ли законопослушному гражданину поменять или вернуть товар ненадлежащего качества:

  • испорченные (например, замок на новой куртке не работает)
  • не подошедшие по потребительским свойствам: размер, цвет, набор функций, форма, фасон

Отсутствие выданного при продаже документа не препятствует возврату как качественных, так и некачественных вещей. Обязательный момент — соблюдать срок гарантии.

Покупатели имеют возможность сдавать продавцу и хорошую (качественную) продукцию, если она не подошла ему по каким-либо характеристикам.

Отметим, что допускается возврат товара без чека по закону только непродовольственного.  На это покупателю выделяется две недели (в течение 14 дней). Условие принятия вещи обратно – должны сохраниться внешний вид, упаковка, бирка, этикетка.

Вещь, обязанная оставаться первозданной, без следов использования, не должна потерять свои первоначальные товарные характеристики.

Возможно ли вернуть купленный товар без чека, если указанные требования не соблюдены — нет. Тут система строга по отношению к простым гражданам и вещи ненадлежащего вида, потерявшие гарантию, придётся оставить при себе. Исключение – если попользовались, но так, что предмет в течение этого не изменился ни капельки. Например, куртка, которую надели один раз.

Справка. Прежде чем спрашивать, как вернуть деньги за приобретенный товар без чека, покупателям стоит знать следующее. Нормальный по качеству товар, без брака, сначала подлежит поменять на такой же. И только при его отсутствии можно сделать отказ от договора и требовать назад оплату.

Не получится вернуть товар без чека в следующих случаях. Закон предусматривает исключения (впрочем, кусочек кассовой ленты тут ни при чём). Вот перечень непродовольственных товаров, обменивать которые нельзя. Такими вещами являются:

  • парфюмерия, текстильная, косметическая продукция;
  • некоторые трикотажные, швейные изделия (некоторая одежда, исключая куртки, шубы и прочую верхнюю):
  • ювелирка (даже не подошедшее по размеру колечко) и изделия из драгметаллов;
  • автомобили;
  • предметы из категории личной гигиены и др.

Ну а как быть с попытками вернуть некачественный товар без предъявления чека. Можно:

  • поменять вещь с недостатками на такую же или другой марки
  • исправить проблему
  • уменьшить цену
  • потребовать вернуть за покупку деньги (возврат без чека)

Как вернуть товар без чека в магазин. Продавец должен принять письменное заявление и неисправную вещь у потребителя. При наличии необходимых оснований сделать экспертизу для оценки его состояния, выявления неисправностей и причин их возникновения.

Оплату будут совершать юридические лица, продавшие товар, или изготовители некачественной продукции. Возможен ли возврат товара без чека, решается в каждом случае индивидуально.

Что насчет торговли через интернет

Как вернуть товар без чека и как поступить, если присутствует общение с интернет-магазином. Возможен ли возврат товара без чека, тем более, когда этого документа и в помине не было. Сегодня этот вид покупок является достаточно распространённым. Документы лично покупателю при совершении этих сделок чаще всего не выдаются.

Но потребителям следует знать, что закон не дремлет и на нужные онлайн-покупки по карте тоже сохраняет своё действие! Поэтому отправить полученную вещь обратно с выплатой покупной цены вполне возможно. Главное, чтобы интернет-магазин осуществлял законную продажу и был легальным. Возврат товара без чека закон одобряет.

На отношения сторон при покупке вещи через Интернет распространяются нормы обычной купли-продажи с некоторыми особенностями. При их оформлении стороны могут находиться даже в разных странах, поэтому лично обменяться друг с другом документами не представляется возможным.

Бывает, что вещь приходит даже без бирки, этикетки и ярлыка! Однако покупка может подтверждаться другими способами. До момента получения купленной вещи потребитель может отказаться от нее в любой момент и вернуть товар без чека. После принятия товаров устанавливается ограниченный срок расторжения сделки купли-продажи – в течение недели. Потом возвраты и обмены невозможны.

Вопрос, как вернуть товар без чека в электронный магазин, интересует многих потребителей. Он может быть возвращен в интернет-магазин продавцу без объяснения каких-либо причин (в том числе и одежда). Гарантия действует на эти покупки.

Требования к самому товару будут такими же, как и при возврате в реальный магазинчик на соседней улочке: выписка с карты, свидетели и тд. Доказательством совершения покупки можно сделать выписки с карточки, переписка с продавцом, показания очевидцев. Обмен товара без чека тоже реален.

Заключение

Утрата выданной кассовой ленты не станет поводом для отказа. Обмен или возврат товара без чека будет произведён. В таких случаях закон стоит на защите интересов покупателей.

Есть ли документы, подтверждающие розничную сделку, или нет — это не является обязательным, они могли и не сохраниться.

Факт приобретения вещи может подтверждаться в таком случае и иными документами, а также свидетельскими показаниями.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас: 

+7 (499) 450-39-61

Это быстро и бесплатно!

Источник: https://prava.expert/zpp/vozvrat-i-obmen/tovara-bez-cheka.html

Адвокат Юркевич
Добавить комментарий